情系业主办实事 热情服务暖人心
发布时间：2023-02-22
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钢城公寓（公租房）是我公司明大市政公司下属诚兴物业公司成立后承接的第 一个项目，公司派遣诚兴物业公司经理孙明亮对接该小区管理工作，并于2022年7月正式入驻该小区。
钢城公寓竣工于2018年7月，诚兴物业公司入驻时，该小区已投入使用超四年。由于前两任物业公司对钢城公寓管理不当，导致大量建设资料、图纸丢失，直至正式移交，前物业公司也未能提供关于该公寓管道、电路等走向的有效信息，给我公司诚兴物业接下来的工作带来了很大困难。
诚兴物业公司入驻钢城公寓时正值汛期，受2022年特大暴雨影响，该小区负一层的二次增压设备、供暖设备、配电室设备等泡水严重。为防止此类情况再次发生，每逢雨天，诚兴物业经理孙明亮都会整夜在物业办公室值班，哪怕半夜已经在家里睡下，只要外面开始下雨，不管几点，孙经理都会立即起身返回物业岗位，一刻也不敢耽搁。
除了汛期带来的问题外，小区管理工作也不断出现新问题。由于污水管道自建成使用以来从未被疏通清理过，导致管道频繁堵塞。由于没有图纸，诚兴物业公司工作人员只能先沿着密密麻麻的管道一根一根的寻找堵塞管道的位置再进行疏通。另外，有很多住户反应家中过欠压保护器总是出问题，虽然室内问题不在我物业公司负责范畴，但因楼内老幼妇孺居多，诚兴物业全体人员本着助人为乐的原则，对多家住户提供了上门维修服务，令业主对我们物业的看法有了极大改观。
诚兴物业的每一位工作人员每天在完成日常工作的同时，积极主动地为业主提供各项服务，及时为业主排忧解难。工程方面需要维修时，我们的物业积极跟进，尤其是关乎生命安全的电梯一旦出现故障，物业工作人员会在第 一时间进行维修，以更快速度排除故障，遇到复杂问题需要更换配件时，物业工作人员会立即联系维保公司，加班加点督促其尽快修理。
随着各项物业工作的逐步开展，诚兴物业公司全体工作人员始终以暖心的关怀与贴心的服务、真诚地对待每一位业主，物业工作从开始的毫无头绪，到现在的游刃有余。钢城公寓的业主们对我们也从开始的满怀敌意，认为物业公司都一样，只是为了收钱，根本不会为大家解决实际问题，变成对我们尽职尽责工作和热情真挚服务态度的一致认可，积极支持、配合、鼓励、认同诚兴物业公司的工作。为了表达对孙经理、王胜男等每一位诚兴物业工作人员的支持和感谢，业主代表还专程送来锦旗。
业主的肯定是对物业工作的更大鼓舞，相信在诚兴物业公司全体工作人员的齐心协力下，物业工作会取得更加出色的成绩，钢城公寓也会成为一个更加祥和、文明、安全、舒适的温馨家园。
